Phần mềm CRM bất động sản giúp các công ty bất động sản giải quyết nhiều khó khăn như mất danh sách khách hàng, thiếu báo cáo trực quan kịp thời. thời gian,… Vậy CRM cho bất động sản là gì, cái nào tốt nhất?
Khó khăn của doanh nghiệp bất động sản khi chưa có CRM
Trên thực tế, nếu không có phần mềm CRM, các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản thường sẽ gặp ít nhất một trong những khó khăn sau. Nhẹ thì mất thời gian, nặng thì mất khách, mất thị phần vào tay đối thủ.
Thông tin khách hàng chuyển đến nhân viên kinh doanh chậm.
Theo cách truyền thông thủ công, phải mất rất nhiều thời gian, qua nhiều công đoạn, thông tin khách hàng mới đến được phòng kinh doanh.
Trong thời gian đó, nhu cầu của khách hàng giảm đi hoặc đối thủ cạnh tranh kịp thời tiếp cận và giới thiệu sản phẩm cho khách hàng. Kết quả là doanh nghiệp bỏ lỡ danh sách khách hàng tiềm năng, lãng phí mất cơ hội kinh doanh.
Không có CRM bất động sản rất dễ bị mất danh sách khách hàng
Tình trạng này thường xảy ra khi nhân viên nghỉ việc. Tệ hại hơn nữa, nếu danh sách khách hàng rơi vào tay đối thủ, doanh nghiệp của bạn sẽ vừa mất thời gian, tiền bạc để tìm kiếm nguồn khách hàng mới, vừa đánh mất thị phần.
Do không có công cụ chính thức, nhất quán để ghi lại toàn bộ quá trình nhân viên tương tác với khách hàng, nên ban lãnh đạo không thể đánh giá năng suất công việc của người sử dụng lao động. Nhân viên báo cáo thế nào, quản lý biết thế mà không biết cải tiến ở đâu để tăng doanh số.
Rào cản khi hoạt động giữa các bộ phận
Mỗi bộ phận hoạt động trên một công cụ riêng biệt, hệ quả tất yếu là thông tin không thống nhất do đầu vào và đầu ra của mỗi bộ phận là khác nhau. Điều này gây lãng phí thời gian xử lý công việc, thậm chí tranh cãi khi có sự cố.
Thiếu các báo cáo thống kê trực quan
Kho dữ liệu khách hàng của ngành bất động sản rất lớn nên nếu chỉ lưu trữ trong các file excel riêng lẻ sẽ mất rất nhiều thời gian tìm kiếm và lập báo cáo, chưa nói đến độ chính xác. Độ chính xác không cao do không có tiêu chuẩn ghi dữ liệu trong excel.
Vậy làm thế nào để các doanh nghiệp bất động sản giải quyết những khó khăn này hay “sống chung với lũ”? Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM là giải pháp hoàn hảo cho vấn đề này!
CRM bất động sản là gì?
Phần mềm CRM bất động sản là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực bất động sản. Bao gồm các thành phần như quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác với khách hàng, quản lý quy trình bán hàng, quản lý marketing, quản lý dịch vụ sản phẩm hay báo cáo thống kê ….
Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ thiết lập được nhiều mối quan hệ có lợi hơn với khách hàng mà vẫn cắt giảm được chi phí quản lý và vận hành.
CRM cho lĩnh vực bất động sản là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu
Nhờ phần mềm CRM bất động sản, doanh nghiệp sẽ có được bức tranh toàn cảnh về khách hàng: họ tên, tuổi, nghề nghiệp, mức thu nhập trung bình, diện tích sống, nhu cầu nhà ở, mức chi tiêu trong khả năng, vv để vẽ các điểm tiếp xúc khách hàng chính xác.
CRM bất động sản mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Chỉ cần công ty bất động sản trả lời được các câu hỏi, công việc kinh doanh sẽ trở nên vô cùng thuận lợi: Làm thế nào để nhân viên của bạn có thể xử lý tốt 10 khách hàng mới được bổ sung mỗi ngày mà vẫn phải trả lời? vấn đề của từng khách hàng trong vô số khách hàng trước đó?
Rất khó phải không? “Nhà môi giới không có CRM giống như con tàu không có bánh lái”
Vậy cụ thể, lợi ích mà phần mềm CRM bất động sản mang lại cho doanh nghiệp bất động sản là gì?
Hiểu khách hàng hơn mình
Nhờ lưu trữ thông tin khách hàng trên phần mềm CRM, nhân viên có thể hiểu rõ khách hàng như: khách hàng đến từ kênh marketing nào, khách hàng quan tâm đến vấn đề gì, lịch sử. Giao dịch với khách hàng là gì?… Với những thông tin sẵn có như vậy, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận khách hàng và chăm sóc khách hàng chu đáo hơn.
Hơn nữa, bằng cách biết khách hàng đang gặp phải vấn đề gì, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa nội dung gửi đến khách hàng với các giải pháp để giải quyết vấn đề của họ. Nhờ đó, trải nghiệm của những người mua bất động sản tiềm năng được nâng cao, khiến thiện cảm của họ với doanh nghiệp cũng tăng lên nhanh chóng.
Phần mềm CRM bất động sản giúp nâng cao năng suất làm việc của nhân viên
Thay vì phân chia công việc thủ công bằng excel và đôn đốc nhân viên hoàn thành công việc bằng tin nhắn / cuộc gọi, giờ đây CRM bất động sản giúp doanh nghiệp phân công, theo dõi và đánh giá tình trạng công việc của từng nhân viên.
Cấp quản lý chủ động biết được năng suất của nhân viên trong ngày liên hệ được bao nhiêu khách, có bao nhiêu khách bán được căn hộ, có lịch giới thiệu nhà mẫu cho ai,… mà không cần phải hỏi. từng nhân viên một.
CRM bất động sản giúp nâng cao năng suất của nhân viên
Còn đối với nhân viên, các công việc thủ công đã được tự động hóa, thay vào đó là phần mềm, họ sẽ có nhiều thời gian hơn để thực hiện các công việc quan trọng hơn. , hãy dành thời gian để tạo ra những cách thức mới để tăng doanh số bán hàng.
Ứng dụng CRM trong lĩnh vực bất động sản giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch vĩ mô
Phần mềm CRM bất động sản không chỉ có thể thu thập mà còn có thể chia sẻ tất cả thông tin khách hàng với tốc độ nhanh chóng, do đó Ban Giám đốc có thể xem các báo cáo bán hàng, các kênh bán hàng để phân tích tình hình kinh doanh, đánh giá thị trường nhu cầu,… Từ đó xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn, kế hoạch ứng phó rủi ro và các giải pháp xúc tiến. bán hàng.
CRM dành cho bất động sản Tăng trải nghiệm hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp
Hầu hết các doanh nghiệp bất động sản đều bị phàn nàn về việc làm phiền khách hàng quá nhiều với những cuộc gọi tương tự. Đó chẳng phải là hệ quả của việc không lưu trữ và chia sẻ thông tin khách hàng sao?
Vì vậy, nếu bạn sử dụng phần mềm CRM bất động sản, ngay khi khách hàng liên hệ với công ty của bạn, ban lãnh đạo có thể truy cập vào tất cả các hoạt động trong quá khứ của khách hàng như sở thích, giao dịch. các giao dịch mua trước đó hoặc bất kỳ thứ gì khác có thể hỗ trợ họ tìm ra giải pháp. Điều này làm cho việc giao tiếp với khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Về phía khách hàng, được trải nghiệm cảm giác được phục vụ nhanh chóng, được doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề mà họ đang gặp phải sẽ trở nên trung thành với doanh nghiệp.
Thực tế đã chứng minh rằng 88% các giao dịch mua bán bất động sản đến từ sự giới thiệu hoặc khách hàng quay lại nhà môi giới cũ của họ. Đó là lý do tại sao ngày càng nhiều công ty bất động sản quan tâm đến phần mềm CRM.
CRM bất động sản hoạt động linh hoạt mọi lúc mọi nơi
. Bản chất của kinh doanh bất động sản là phải thường xuyên đi khảo sát thị trường, gặp gỡ khách hàng nên việc có những công cụ làm việc trực tuyến, truy cập tin mọi lúc mọi nơi sẽ giúp ích cho họ rất nhiều.
Nhưng trong lĩnh vực kinh doanh này, thời gian tiếp cận khách hàng chỉ chênh lệch vài phút cũng có thể bỏ lỡ một hợp đồng bạc tỷ phải không?
Mở rộng thị phần, tăng doanh số bán
Chẳng phải mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là chiếm lĩnh thị trường và tăng doanh số hay sao? Phần mềm CRM sẽ giúp các doanh nghiệp bất động sản sớm đạt được mục tiêu đó.
Khi bạn đã cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm tuyệt vời, doanh nghiệp sẽ được giới thiệu miễn phí đến mạng lưới liên hệ của họ. Từ 1 đến 100, từ 100 đến 1000… chẳng bao lâu nữa, thị trường mà doanh nghiệp có được sẽ mở rộng.
Theo khảo sát mới nhất, các doanh nghiệp bất động sản sử dụng phần mềm CRM sẽ tăng doanh số bán hàng lên 37%.
Phần mềm CRM cho bất động sản tốt nhất hiện nay
Được đánh giá là một trong những phần mềm CRM tốt nhất hiện nay, AMIS CRM tự tin đáp ứng hầu hết các nhu cầu của các doanh nghiệp bất động sản giúp doanh nghiệp hoàn thiện dịch vụ của mình. dịch vụ, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Ngoài những tính năng cơ bản phần mềm CMR bất động sản AMIS MISA còn đáp ứng các yêu cầu riêng của doanh nghiệp kinh doanh bất động sản.
- Quản lý sản phẩm bất động sản theo nhiều tiêu chí: chính sách, giá cả, hướng đi,… và tra cứu tất cả các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng để tư vấn
- bất động sản CRM quản lý dự án bất động sản theo nhóm: chủ đầu tư, môi giới lẻ, theo dự án; đất nền, nhà phố, biệt thự, chung cư,…
- Quản lý tình hình thanh toán, xuất hóa đơn theo từng đợt thanh toán vì các hợp đồng bất động sản thường thanh toán nhiều lần
- Tra cứu hạn mức công nợ, thời hạn trả nợ của khách hàng để nhắc nợ hoặc quyết định cho khách hàng
- ghithông tin đặt chỗ cho khách hàng và thông báo khi sắp đến thời gian mở bán BĐS
Để trải nghiệm phần mềm AMIS CRM và được tư vấn chuyên sâu hơn về tính năng, vui lòng để lại thông tin bên dưới!
Tóm lại, trong một sân chơi cạnh tranh khốc liệt như thị trường bất động sản hiện nay, phần mềm CRM là một công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này. Nhờ có CRM bất động sản, tỷ lệ chốt sale được cải thiện, doanh nghiệp có thể phục vụ nhiều khách hàng hơn và từ đó tăng doanh số bán hàng.
